POLITIKA PRIVATNOSTI
1. Opšte informacije
Politika privatnosti objašnjava kako kompanija New Med (u daljem tekstu: „New Med“, „mi“) prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika internet stranice i online šopa (u daljem tekstu: „Sajt“), u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR), gde je primenljivo.
Korišćenjem Sajta saglasni ste sa obradom podataka o ličnosti u skladu sa ovom Politikom privatnosti.
2. Rukovalac podataka
Rukovalac podataka o ličnosti je:
New Med
Japanska 5, lok.6, 11070 Novi Beograd
PIB:105564679
Matični broj: 20415037
Kontakt mail adresa: online@newmed.rs
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem gore navedene e-mail adrese.
3. Koje podatke prikupljamo
Možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:
Identifikacioni podaci: ime i prezime
Kontakt podaci: e-mail adresa, broj telefona, adresa za isporuku
Podaci o porudžbini: kupljeni proizvodi, način plaćanja, istorija kupovine
Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, tip pretraživača, kolačići (cookies)
Marketinški podaci: saglasnosti za prijem promotivnih poruka
New Med ne prikuplja niti obrađuje posebne kategorije podataka o ličnosti (npr. zdravstvene podatke) putem Sajta.
U New Med se obavezujemo da ćemo čuvati podatke svih naših korisnika/kupaca i da ih nećemo ustupati trećim licima. Prikupljamo samo neophodne podatke o korisnicima/kupcima i podatke koji su nam potrebni za poslovanje i informisanje korisnika/kupaca, a sve u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Korisnik u svakom trenutku ima pravo da od New Med zahteva ispravku ili brisanje njegovih podataka o ličnosti, pravo na ograničenje obrade i pravo na prigovor: Za sve navedeno korisnik nas može kontaktirati putem e-mail adrese: online@newmed.rs
Maloletnim licima ispod 15 godina za davanje informacije o sebi potrebno je odobrenje koje mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zastupnik maloletnog lica.
4.Registracija korisnika
4.1. Registrovani korisnici
Registrovani korisnici su lica koja su kreirala korisnički nalog na Sajtu.
Prilikom registracije sami birate Vaše korisničko ime (username) i lozinku (password), koje ćete koje ćete koristiti za logovanje na našem sajtu https://newmed.rs
Prilikom registracije i korišćenja naloga, New Med obrađuje podatke o ličnosti neophodne za identifikaciju korisnika, upravljanje korisničkim nalogom, realizaciju porudžbina, komunikaciju sa korisnikom i ispunjavanje zakonskih obaveza.
Kao registrovani korisnik imate mogućnost brže kupovine, uvida u svoje prethodne narudžbine kao i u svoje podatke čiju promenu možete vršiti u svakom trenutku.
Upisane podatke o registrovanom korisniku koristićemo za obradu korisnikove porudžbine, kao i za povremeno slanje obaveštenja o trenutnim vestima, akcijama, popustima i slično.
Ukoliko Registrovani korisnik želi da se odjavi sa mejl liste, dovoljno je da putem mejla klikne na odjavu (u donjem delu strane), kada će biti odjavljen sa liste za dobijanje informacija.
Kao registrovani korisnik, odgovorni ste za održavanje i poverljivost vašeg naloga i lozinke. U svakom trenutku registrovani korisnici mogu izbrisati svoj nalog jednostavnim pritiskom na dugme “Obriši nalog” i potvrdom na upit da li stvarno želite da izbrišete Vaš nalog nakon čega će biti obrisani svi podaci o registrovanom korisniku iz naše baze. Takođe možete poslati zahtev za brisanje vašeg naloga na e-mail: online@newmed.rs i u roku od 72h vaš nalog će biti obrisan.
4.2. Neregistrovani korisnici
Neregistrovani korisnici su lica koja koriste Sajt ili vrše kupovinu bez kreiranja korisničkog naloga (kupovina kao gost). U tom slučaju, New Med obrađuje isključivo podatke neophodne za realizaciju porudžbine, isporuku proizvoda, komunikaciju u vezi sa porudžbinom i ispunjavanje zakonskih obaveza.
Ukoliko neregistrovani korisnik želi da se odjavi sa mejl liste, dovoljno je da putem primljenog mejla klikne na odjavu (u donjem delu strane), kada će biti odjavljen sa liste za dobijanje informacija.
Podatke o neregistrovanim korisnicima čuvamo do ostvarenja konkretne svrhe, ili do momenta opoziva datog pristanka nakon čega će biti obrisani iz naše baze.
5. Svrha obrade podataka
Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe:
realizacija online kupovine i isporuke proizvoda
obrada plaćanja i izdavanje računa
komunikacija sa korisnicima u vezi sa porudžbinama
unapređenje funkcionalnosti Sajta i korisničkog iskustva
slanje promotivnih i informativnih sadržaja (uz prethodnu saglasnost)
ispunjavanje zakonskih obaveza
6. Pravni osnov obrade
Obrada podataka o ličnosti zasniva se na sledećim pravnim osnovima:
izvršenje ugovora (online kupovina)
vaša saglasnost (npr. za newsletter i marketing)
poštovanje zakonskih obaveza
legitimni interes New Med-a (unapređenje usluga i bezbednosti Sajta)
7. Čuvanje podataka
Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade, odnosno u skladu sa zakonskim rokovima (npr. računovodstveni i poreski propisi).
8. Deljenje podataka sa trećim licima
Vaši podaci mogu biti dostupni trećim licima isključivo kada je to neophodno, i to:
kurirskim službama radi isporuke proizvoda
pružaocima platnih usluga
IT i hosting partnerima
državnim organima, kada je to zakonska obaveza
Sva treća lica obavezana su da podatke obrađuju u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.
9. Kolačići (Cookies)
9.1. Opšte informacije o kolačićima
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika prilikom posete Sajtu. Kolačići omogućavaju pravilno funkcionisanje Sajta, unapređenje korisničkog iskustva, analizu saobraćaja i prilagođavanje sadržaja.
9.2. Vrste kolačića koje koristimo
Na Sajtu se koriste sledeće vrste kolačića:
Neophodni kolačići – omogućavaju osnovne funkcionalnosti Sajta i online kupovine (npr. korpa, prijava, sigurnost). Ovi kolačići se postavljaju bez prethodne saglasnosti korisnika.
Analitički kolačići – omogućavaju prikupljanje anonimnih statističkih podataka o korišćenju Sajta (npr. Google Analytics), isključivo uz prethodnu saglasnost korisnika.
Funkcionalni kolačići – pamte korisnička podešavanja radi poboljšanja korisničkog iskustva (npr. jezik, lokacija), uz saglasnost korisnika.
Marketinški kolačići – koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i merenje efikasnosti marketinških kampanja, isključivo uz izričitu saglasnost korisnika.
9.3. Upravljanje kolačićima
Prilikom prve posete Sajtu, korisniku se prikazuje obaveštenje (cookie banner) putem kojeg može dati ili uskratiti saglasnost za korišćenje određenih kategorija kolačića, u skladu sa važećim propisima.
Korisnik u svakom trenutku može povući ili izmeniti svoju saglasnost putem podešavanja kolačića ili kroz podešavanja internet pretraživača.
9.4. Pravni osnov
Pravni osnov za obradu podataka putem kolačića je saglasnost korisnika, osim za neophodne kolačiće koji se obrađuju na osnovu legitimnog interesa i zakonske obaveze obezbeđenja funkcionisanja Sajta.
10. Prava korisnika
U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:
zatražite pristup svojim podacima
zatražite ispravku netačnih podataka
zatražite brisanje podataka (pravo na zaborav), kada je primenljivo
ograničite ili uložite prigovor na obradu
povučete saglasnost u bilo kom trenutku
podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
11. Bezbednost podataka
New Med primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili uništenja.
12. Nadzor, odgovornost i izmene politike privatnosti
New Med redovno preispituje i unapređuje mere zaštite podataka o ličnosti, u skladu sa promenama propisa, preporukama nadležnih organa i dobrim praksama u oblasti zaštite podataka.
Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti i Politiku kolačića izmenimo ili dopunimo u bilo kom trenutku. Sve izmene biće jasno objavljene na Sajtu i stupaju na snagu danom objavljivanja, osim ako drugačije nije propisano zakonom.
Dokumentacija u vezi sa obradom podataka o ličnosti dostupna je nadležnim organima u slučaju inspekcijskog ili drugog zakonitog nadzora.
13. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese objavljene na Sajtu.